الأسئلة الشائعة والتواصل
إجابات واضحة حول التسعير، وحجز المبلغ، ومعايير القبول، والنقاط، وترخيص موثوق.
كيف يعمل التسعير ورسوم المنصة؟
يحدد صانع المحتوى سعره لكل خدمة، وتُضاف رسوم المنصة على جانب العميل حسب باقته (١٠٪ في المجانية، و٧٪ في الاحترافية، و٥٪ مع مدير الحساب)، وتظهر منفصلة في ملخص الطلب والفاتورة. يستلم صانع المحتوى سعره كاملاً.
متى يصل المبلغ لصانع المحتوى؟ وماذا لو تأخر في قبول الطلب؟
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوّل لصانع المحتوى إلا بعد اعتمادك للتسليم. أمام صانع المحتوى ٢٤ ساعة لقبول الطلب؛ وإذا اعتذر أو انتهت المهلة يُلغى الطلب ويُعاد المبلغ والنقاط تلقائياً.
كيف تُطلب التعديلات وتُحسم النزاعات؟
لكل خدمة في الكتالوج معايير قبول محددة وعدد تعديلات مشمول في العرض. يمكنك طلب التعديلات ضمن العدد المتفق عليه، وعند أي خلاف يُحسم النزاع استناداً إلى الموجز ومعايير القبول.
كيف تعمل نقاط المكافآت؟
كل نقطة تساوي ريالاً سعودياً واحداً، وتُستخدم كخصم على رسوم المنصة فقط (بحد أقصى قيمة الرسوم). لا ينقص خصم النقاط من مستحقات صانع المحتوى، وتُعاد النقاط إلى رصيدك إذا أُلغي الطلب أو استُرد بالكامل. النقاط خصم فقط ولا تُصرف نقداً ولا تُحوّل لحساب آخر.
متى يلزم ترخيص «موثوق»؟
خدمات النشر الإعلاني عبر حسابات المؤثرين تتطلب ترخيص «موثوق» ساري المفعول من الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع. خدمات التصوير والتصميم والمونتاج التي لا تتضمن نشراً من حساب صانع المحتوى لا تتطلب الترخيص. خدمات التصوير الجوي بالدرون تتطلب تصريح طيران ساري، وخدمات الموديلز والمواهب للبالغين فقط.
تواصل معنا
للاستفسارات والدعم الفني وملاحظات الخصوصية، راسلنا على البريد:
support@rawad-ads.com